Politique de Confidentialité

Données que nous collectons:

• Informations de contact: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données d'utilisation: adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de communication: messages envoyés via nos formulaires de contact
• Données de formation: progression, évaluations, participation aux sessions

Comment nous collectons vos données:

• Formulaires de contact et d'inscription sur notre site web
• Cookies et technologies similaires
• Interactions lors des formations (participation, évaluations)
• Communications par email ou téléphone

Nous utilisons vos données personnelles pour:

• Fourniture de services: gestion de votre inscription, accès aux formations, suivi pédagogique
• Communication: réponse à vos demandes, envoi d'informations sur nos programmes
• Amélioration: analyse de l'utilisation du site pour optimiser nos services
• Obligations légales: respect des exigences fiscales et réglementaires
• Marketing: avec votre consentement, envoi de newsletters et d'offres

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes:

• Consentement: pour les communications marketing et certaines analyses
• Exécution du contrat: pour fournir les services de formation demandés
• Intérêt légitime: pour améliorer nos services et assurer leur sécurité
• Obligation légale: pour respecter les exigences fiscales et comptables

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes:

• Données de contact: 3 ans après le dernier contact
• Données de formation: 5 ans après la fin de la formation
• Données financières: 7 ans (obligation légale)
• Données marketing: jusqu'au retrait du consentement

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées:

• Chiffrement: transmission sécurisée des données via SSL/TLS
• Hébergement sécurisé: serveurs situés en Suisse avec accès restreint
• Contrôle d'accès: seules les personnes autorisées accèdent à vos données
• Surveillance: détection et prévention des incidents de sécurité
• Formation: sensibilisation régulière de notre personnel

En cas de violation: Nous vous notifierons dans les 72 heures conformément au RGPD si vos données sont compromises.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec:

• Prestataires de services: hébergement web, plateforme de formation, outils d'analyse
• Processeurs de paiement: pour les transactions financières sécurisées
• Autorités légales: si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités spécifiées.

Conformément au RGPD et à la loi suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants:

• Droit d'accès: obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification: corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement: demander la suppression de vos données
• Droit de limitation: restreindre le traitement de vos données
• Droit de portabilité: recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition: vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait: retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]

Vos données sont principalement traitées en Suisse. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'un niveau de protection adéquat via:

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types approuvées
• Règles d'entreprise contraignantes

Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits:

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements de nos pratiques ou des exigences légales. Toute modification substantielle sera communiquée par email ou via un avis sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.